よくあるトラブル

リフォームでよくあるトラブルと対処法

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従来のリフォームに関するトラブルでは、悪質な

訪問販売による被害が多くを占めていました。

 

 

しかし、最近は見積書と工事内容が一致しないケースや
追加費用を請求されるなどの相談が増加しています。

 

 

このようなトラブルに巻き込まれないために、
ここではどんな被害があり、それをどう予防
すればよいのかについて説明しています。

 

 

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よくあるトラブルの例

 

下記はリフォームで起きるトラブルの代表的なものです。

 

  • 口頭で告げられた金額と実際に請求された金額がちがった
  • (例:口頭=100万円、実際の金額=150万円)

  • 工事開始日の記載がなく、工事が始まらなかった
  • 知人に紹介された業者に頼んだら、契約書に
  • 空欄が多く、工事内容も曖昧だった

  • 見積書や図面と異なるずさんな工事をされた
  • 工事内容が記載された書類がなく、
  • 打ち合わせと異なる工事をされた

 

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リフォームトラブルを未然に防ぐには?

 

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口約束はせず、メモに残す

 

 

 

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リフォームで最も多いトラブルの一つは、

施工会社と依頼主の認識のちがいです。

 

 

「言った言わない」は必ず避けなければなりません。

 

 

決して安い買い物ではありませんので、
些細なことでも紙とペンを用意して
メモに残すことを心がけましょう。

 

 

対面での打ち合わせ時だけでなく、電話口で話をした
場合にもメモをとることを忘れないようにしてください。

 

 

 

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工事内容が記載された書類と見積書を持って現場を確認する

 

 

 

見積書の内訳と図面を照合しながら、現場で
どの部分にあたるのかを確認しましょう。

 

 

また、工程表どおりに工事が進んでいるのか、進んでいないと
したらその原因は何かを聞いて疑問をなくすことが大切です。

 

 

依頼したグレードの材料がちゃんと使われて
いるのかも同時にチェックすると良いです。

 

 

 

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契約書をまんべんなくチェックする

 

 

 

工事請負契約書には、工事の開始日と竣工日の欄が
ありますので、記載の有無をチェックしましょう。

 

 

日付が記入されていないと、いつまでも
工事が始まらない可能性があるからです。

 

 

また、契約約款にも目を通す必要があります。

 

 

工事が延長した場合の違約金や保証期間、災害時の対応、
不履行時のペナルティなどの取り決めが詳細に記載されて
いますので、多少面倒ですが、チェックしておきましょう。

 

 

 

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リフォーム業者と良い関係を築く

 

 

 

定期メンテナンスなどアフターフォローの期間を含めると、
リフォーム業者と長い付き合いになることも少なくないです。

 

 

良い関係を築けていると、工事中や工事後になにか
不具合があってもしっかりとした対応をしてくれます。

 

 

サービスとして無料で追加工事をしてくれることもあります。

 

 

 

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複数のリフォーム会社から見積もりをとる

 

 

 

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リフォーム会社はそれぞれ強みと弱みが異なります。

 

 

会社によって扱っている材料や工法は
もちろん、費用も大きく変わりますので、
見積書の内訳を見ながら比較しましょう。

 

 

大切なのは、見積もりをとった後の営業マンの対応です。

 

 

見積書の内訳を説明してくれるだけでなく、希望する
リフォームのメリット・デメリットの両方を教えて
くれるか否か、そしてあなた自身がその業者を信頼
できるか否かはとても大切なポイントになります。

 

 

「もっとこうした方がいい」

 

 

といった、営業マンや設計担当者独自の見解も含まれ
ていると、一生懸命考えて提案してくれていると判断
して依頼先の候補に入れても良いでしょう。

 

 

好感が持てますし、誠意を感じられるので、
いざ依頼するときになっても安心です。

 

 

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