【暴露】リノコの評判はウソ？使ってみた私の口コミ評価を大公開！

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「値段は安めで地元の業者が工事をしてくれるみたいだけど、
リフォームには詐欺が多いって聞くから契約するのが不安・・・」

 

 

こんな疑問や不安にお答えする記事です。

 

 

実際に私がリノコを使ってみた結果、ネットででまわっている口コミ・評判は「本当：40％　ウソ：60％」という結論にいたりました。

 

 

リノコを利用するには、「向き不向きがある」ことがわかったからです。

 

 

そこでここでは私の評価や利用者の口コミ・評判、メリット・デメリットを総合的にまとめています。

 

 

 

 

 

 

リノコの口コミ・評判

 

 

リノコを実際に利用した方の口コミ・評判をまとめています。

 

 

口コミ・評判は、匿名掲示板ではなくYahoo！知恵袋をもとに集めました。

 

 

匿名掲示板は個人を特定できないことを利用して、同一人物がリノコへのクレームを何度も書き込んで、必要以上の悪評が目につきやすくなるため参考にならないと判断したからです。

 

 

Yahoo！知恵袋であれば、個人をひもづけるIDが表示されていますので、より信ぴょう性の高い口コミ・評判をまとめられると考えました。

 

 

それでは、リノコの良い・悪い口コミ・評判と私の評価をご紹介します。

 

 

リノコの悪い口コミ・評判

 

去年リノコで壁紙の張替えをお願いしましたが、はっきり言って後悔しています。

 

1.張替え後、家中がノリだらけにされた
2.壁紙のはがれが１０箇所以上
3.空気が入っているところが数え切れないほどあった
4.天井は壁紙がよれているところが３箇所
5.目線が低い場所や普段見えないところの壁は手抜き（ぐちゃぐちゃです）
6.１年保障とのことで手直ししてもらいましたがまったくきれいにならない
7.施工後、海外の電話番号から何度も営業メールを送ってくる

 

壁紙のリフォームをしてからもうすぐ１年ですが、手直ししてもらっても意味がないとわかったので手直しは希望していませんが、あまりにも惨めな壁になったので近い将来別の業者に張替えをしてもらおうと思っています。

 

私の場合はリノコは「安かろう悪かろう」です。お金を返してほしいくらいです。

 

出典：Yahoo！知恵袋

 

 

 

リノコの良い口コミ・評判

 

私は実際にリノコでお風呂のリフォームをしました。

私の場合は、リノコのサイトに書いてある料金のままで工事をしてもらえましたよ。
基本ネットの料金みたいですが、工事をするときに床が腐ってたとか修繕が必要な場合はその分の費用が発生するみたいです。
他の回答者さんも書いてある通り、不安であれば他の業者さんでも見積りを取ってみるといいかもです。
個人的には、大手（グリー）がやってるリフォームということで信頼できると思っています。

 

出典：Yahoo！知恵袋

リノコで壁紙を張り替えました。

下見も見積もりも何の問題もなく予定通りに終了しましたよ。
どんな会社も大なり小なりトラブルやクレームはあるんじゃないかと思いますが、実際に工事をしてくれる業者さんともよく話をして信頼できるかと、後はご自身で判断されると良いと思います。
個人的には問題ないと思っています。

 

出典：Yahoo！知恵袋

私もリノコで何度かリフォームを頼んでます。基本的に近所で評価が高くて、そのときにお願いできる業者を紹介してくれるみたいでした。業者の指定はできないみたいですが、工事で何かあった場合はリノコに相談してみてはいかがでしょうか。私の場合は、クロスに若干汚れがあったのですがすぐに対応してくれましたよ。リノコに言うだけなので、業者と気まずい感じになることもないですし。

 

出典：Yahoo！知恵袋

去年、中古マンションを購入したのでリノコにお願いしました。

私の感想では、対応はよかったですし、見積もりも確かに他者社よりも安かったです。

 

Yahoo！知恵袋

 

 

 

リノコを使った私の評価

 

リノコへのお申し込み後、カスタマーサポートから電話が届きました。

 

 

フリーダイヤルなので、リノコからの電話だとすぐにわかりました。

 

 

多忙な時間帯だったので、電話に出られないこともありましたが、合計5回ほどかけてくれたので、かけなおす手間がはぶけてよかったです。

 

 

ただ、「余裕ができてからあとで自分からかけなおしたい」という方にとっては、リノコからの電話の多さにしつこいと感じてしまうかもしれません。

 

 

実際に紹介された会社は地元の業者ということもあり、一度も名前を聞いたことがないようなところばかりで不安でした。

 

 

しかしいざ業者との打ちあわせ段階になると、業者の対応はスピーディーで親切・丁寧でしたし、見積もり額も予算内におさまりました。

 

 

工事の仕上がりはバッチリでしたし、はじめからなにも心配する必要なんてなかったなと笑みがこぼれました。

 

 

 

 

 

リノコの特徴

 

 

リノコは全国1000社以上の業者から地元の優良工務店を紹介してくれるサイトです。

 

 

通過率9.8％の厳しい審査基準をクリアしたリフォーム会社のみが加盟しています。

 

 

業者は加盟しても、お客さまからの評判が悪かったり、クレームが多い施工店は契約から解除されるため、優良店が多くつどう仕組みとなっているわけです。

 

 

リノコのメリット

 

 

 

リノコの利用には手数料が一切かかりません。

 

 

実際に支払うのはリフォーム費用のみです。

 

 

追加請求される心配はありませんのでご安心ください。

 

 

 

 

氏名や住所の入力なく、完全匿名で業者を紹介してもらえます。

 

 

リフォーム会社からしつこい営業電話がかかってくる心配もありません。

 

 

実際に電話がくるのはリノコのカスタマーサポートからのみです。

 

 

※リフォーム会社の紹介に合意したときのみ、紹介会社から連絡がきます。

 

 

 

 

お申し込みをすると、希望するリフォーム工事費用の相場がその場で表示されます。

 

 

実際にかかる費用は多少前後する可能性がありますが、おおまかな金額を知りたい方には便利ですね。

 

 

シミュレーションで表示された料金が予算を超えている場合は工事をしない選択も可能です。

 

 

 

 

「リノコ」にはビフォー・アフター写真付きの施工事例が豊富に掲載されています。

 

 

施工内容や費用も公開されていますので、工事のイメージがつかみやすいです。

 

 

ショールームの見学予約やフォローにも言及されていますので、一度チェックしてみるとよいですね。

 

 

 

 

リノコはリフォーム会社と工事したい人をつなぐ仲介役ですので、第三者的な立場からアドバイスをしてくれます。

 

 

業者の紹介に加えて、リフォームに精通したコンサルタントがアフターフォローまでサポートしてくれるので、業者に直接いえないようなことでも気軽に聞けて安心です。

 

 

リフォームの見積もりをとった後のお断りも代行してくれます。

 

 

リノコのデメリット

 

 

 

リノコで会社紹介を依頼すると、指定された業者に頼むことになります。

 

 

自分でリフォーム会社を指定して見積もりをとることはできません。

 

 

 

 

リノコは匿名利用できるがゆえに、加盟している大手リフォーム会社の数が少ないです。

 

 

現地調査の段階になってはじめて住所がわかるため、お住まいの近くの店舗へお客さまをつなげる手間をかけられないからです。

 

 

リノコにはこうしたデメリットもありますが、もし自分の気になる業者を指定したり、大手リフォーム会社から見積もりを取り寄せたい場合は、「タウンライフリフォーム」をチェックしてみてはいかがでしょうか？

 

 

タウンライフリフォームは匿名ではないものの、完全無料で大手リフォーム会社や地域密着工務店を選んで見積もりを取り寄せることができます。

 

 

 

リノコの使い方

 

 

リノコの使い方は下記5つの手順でおこないます。

 

 

メールでのやりとりがめんどうな場合でも、しばらくするとリノコのカスタマーサポートから電話が届きますのでご安心ください。

 

 

 

リノコを利用するときの注意点

 

リノコは「1日に利用できる人数が制限」されています。

 

 

緊急性の高い工事が必要な場合はおはやめに申し込んでおかないと、翌日以降の会社紹介となり、工事が先延ばしされるので注意しましょう。

 

 

もし人数が定員に達していて、即日でリフォームをしたい場合は「タウンライフリフォーム」を検討してみてもよいですね。

 

 

 

リノコはこんな人におすすめ！

 

 

リノコは大手リフォーム会社が少なかったり、指定の業者に頼まなければならないことを除けば、かなり質の高い便利なサービスといえます。

 

 

上記にひとつでも該当する方は利用を検討してみてはいかがでしょうか？

 

 

 

リノコと併用したいリフォーム一括見積もりサイト

 

 

リノコは、大手リフォーム会社の少なさや業者を指定できないことをデメリットとしてあげました。

 

 

しかし、このデメリットを完全に補完できるサービスが「タウンライフリフォーム」です。

 

 

大手リフォーム会社が多数在籍しているだけでなく、業者を自分で自由に選べるからです。

 

 

「大手リフォーム会社や自分で選んだ業者から見積もりを取り寄せてみたい」場合は、タウンライフリフォームを併用すると満足度がグーンと上がります。

 

 

タウンライフリフォームも実際に利用して評価をお伝えしていますので比較してみるとよいですね。